Topface - a foto principal
- O que é o Topface?
- O Topface permite-te conhecer pessoas interessantes do mundo inteiro, tanto do sexo feminino como do sexo masculino, com interesses e hobbies semelhantes. Podes conhecer novos amigos com quem trocar correspondência, amigos com quem podes ter trocas de experiências culturais ou mesmo encontrar a tua cara metade a milhares de quilómetros de distância!
Ao utilizar o Topface, perceberás o quão simples é conhecer as pessoas com quem tens uma atração mútua! - Como posso começar a utilizar o Topface?
- Para começares a utilizar a aplicação, regista-te com a tua conta de e-mail ou inicia sessão através de uma conta numa rede social como o Facebook, VKontakte ou Odnoklassniki.
Se acederes ao Topface através de uma conta numa rede social, existe a hipótese de teres várias contas que não estão ligadas umas às outras.
Se iniciares sessão no Topface com o teu endereço de e-mail através do botão "Iniciar sessão", a tua conta não será associada a uma conta numa rede social. - Quanto é que custa?
- Para começares a utilizar o Topface, não precisas de gastar um cêntimo. O registo no Topface é gratuito. Cria um perfil e carrega as tuas fotos favoritas, encontra pessoas interessantes do mundo inteiro, envia e recebe gostos e torna-te popular na tua cidade ao estar no feed "Coloca-me aqui"!
Se pretenderes usufruir ainda mais, adquire um estatuto VIP - permite-te destacares-te da multidão e visitares perfis de forma anónima, receber ainda mais gostos e fazer amigos novos do mundo inteiro! - Para que preciso do estatuto VIP?
- O estatuto VIP permite-te aceder aos seguintes privilégios adicionais:
- Enviar mensagens sem ser preciso um gosto mútuo;
- Ver os teus visitantes e admiradores;
- Ficar incógnito ao visitar as páginas de outras pessoas ficando "Invisível". - Para que preciso de Moedas?
- Com a ajuda das Moedas, podes aderir ao Feed "Coloca-me aqui" e tornar-te popular na tua cidade! Além disto, com as Moedas, podes enviar presentes românticos ou amigáveis a outros utilizadores e enviar admirações às pessoas de quem mais gostas.
- O que são "Gostos" e como posso utilizá-los?
- Gostos são tokens que podes enviar ou receber de outras pessoas. Comprar gostos significa que receberás tantos gostos de pessoas quanto os que compraste. Isto significa que os teus gostos são gastos quando outras pessoas gostam de ti. De igual forma, quando atribuis gostos, os gostos dos outros utilizadores são "gastos".
- O que são "Admirações"?
- Admirações são tokens que te permitem chamar mais à atenção, em comparação com um simples Gosto.
- O que é o Feed de Fotos?
- Quando estás no Feed de Fotos, toda a gente da tua cidade te irá ver! Vais receber imensos Gostos, Mensagens e conseguir muitos e novos encontros.
- Como acedo ao Feed de Fotos?
- Vai à secção Feed de Fotos, clica no ícone "+" e depois escolhe a tua melhor foto e segue as instruções.
- O que são os "Favoritos"?
- Se não queres perder o contacto com alguém que aches interessante, podes adicioná-lo aos teus "Favoritos". Desta maneira, nunca irás perder o contacto com ninguém. Podes adicionar alguém aos teus Favoritos através do perfil dele ou dela, ou no chat.
- O que são "Admiradores"?
- Admiradores são utilizadores que te adicionaram aos Favoritos deles.
- O que são "Visitantes"?
- Visitantes são pessoas que visitaram o teu perfil.
- Como posso fazer reset à minha palavra-passe?
- Se não conseguires aceder à tua conta existente e pretenderes repor a tua palavra-passe, clica no botão "Recuperar palavra-passe" e indica o teu endereço de e-mail. De seguida, segue as instruções contidas no e-mail que recebeste.
Compras em Topface
- Como compro Estatuto VIP, Moedas e Gostos?
- Abre o teu perfil, clica em "Estatuto VIP" e verás o ecrã de aquisição do estatuto VIP.
Nesse ecrã, poderás analisar as opções de subscrição do estatuto VIP e a lista de privilégios que o estatuto VIP te concede.
Podes comprar moedas e gostos no ecrã de reabastecimento. No menu à esquerda, prime o botão "Abastecer" e escolhe um produto que te interesse.
Podes fazer compras com a aplicação Google Play. Na aplicação, escolhe um produto do teu interesse e associa o cartão bancário com o qual pretendes pagar à tua conta Google. De seguida, segue as instruções que te aparecem no ecrã. Além disto, podes também comprar estatuto VIP, moedas e gostos através de SMS e dinheiro eletrónico. Poderás fazê-lo utilizando o ecrã de compra. Na secção "Outros métodos de pagamento", clica em "Abastecer" no menu à esquerda e segue as instruções. - Comprei o estatuto VIP mas este não foi ativado. Como é que corrijo isto?
- Utiliza o formulário de feedback integrado na aplicação.
Abre o teu perfil, clica em "Definições" e depois em "Deixar feedback" e, por fim, seleciona "Problemas com Pagamento". Insere informação adicional, o teu endereço de e-mail e o número do pedido. Clica em "Enviar" (canto superior direito).
Se utilizares múltiplos perfis, o teu estatuto VIP só estará disponível no perfil onde foi ativado; o teu estatuto VIP não se aplica aos teus outros perfis. - Como funciona uma subscrição do estatuto VIP?
- A compra de estatuto VIP funciona como uma subscrição, o que significa que, ao subscrever, o Google Play retira automaticamente dinheiro da tua conta e o estatuto VIP é renovado. Para obteres mais informações sobre as subscrições, podes ler a página de suporte do Google Play: https://support.google.com/googleplay/digital-content?hl=en&answer=2476088
- Como cancelo a minha subscrição do Estatuto VIP?
- Para cancelar a subscrição do teu estatuto VIP, segue as instruções na secção "Cancelar subscrição" da página de suporte do Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?hl=pt
Também podes cancelar o teu estatuto VIP na página da aplicação Topface no Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.topface.topface
1. Clica no botão "Cancelar" conforme indicado na captura de ecrã http://b.cdn.tf/android_gp_sub_ru.png
2. De seguida, clica em "Sim", conforme indicado na captura de ecrã http://b.cdn.tf/android_gp_sub_cancel_ru.png
Se tudo tiver corrido bem, o teu estado de subscrição será "Cancelado": http://b.cdn.tf/android_gp_sub_after_cancel_ru.png - Métodos possíveis para pagar pela tua compra
- No menu principal, clica em "Balanço" e escolhe o método de pagamento mais conveniente na secção "Outros métodos de pagamento".
Podes pagar de uma das seguintes formas:
- Cartão de débito/crédito;
- Yandex.Money;
- WebMoney;
- QIWI-Wallet;
- PayPal;
- Pagamento por SMS através do teu smartphone - Pagar através da tua operadora móvel usando o Google Play
- Com a ajuda do Google Play, podes efetuar compras na aplicação através da tua operadora de serviços móveis. Ao fazê-lo, a tua conta será cobrada dentro de 15 minutos após a compra.
Na Rússia as seguintes operadoras oferecem este serviço: Beeline e Megafone. Podes saber mais sobre as operadoras de serviço nos outros países aqui em "Cobrança Direta da Operadora": https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=en
Para concluíres um pagamento na nossa aplicação através da tua operadora de serviços móveis, deves:
1. Abrir a aplicação do Topface.
2. Iniciar sessão no teu perfil. Certifica-te de que iniciaste sessão com o perfil (se tiveres mais do que um) que pretendes utilizar para este serviço de pagamento.
3. Escolhe um produto do Topface que te interesse.
4. Escolhe Google Play no ecrã de pagamento.
5. Escolha o produto que pretende comprar.
6. Uma janela de pagamento do Google Play irá aparecer.
7. Para adicionar/alterar o teu método de pagamento, necessitas de tocar no símbolo da seta ao lado do preço.
8. Escolhe "Métodos de pagamento".
9. Na secção "Outros métodos" escolhe "A minha conta (nome da operadora móvel)"
10. Na janela "Pagar através da (nome da operadora móvel)" introduz os teus detalhes de pagamento. Todos os campos devem ser preenchidos para efetuar este tipo de pagamento. No futuro, não terás de preencher estes campos outra vez.
11. Confirma os teus dados.
12. Depois de guardares os dados, na janela do Google Play aparecerá uma opção de pagamento "A minha conta (nome da operadora móvel)".
13. Confirma o teu pagamento. Para o concluíres, introduz a palavra-passe da tua conta do Google.
14. Dentro de 15 minutos o teu pagamento será concluído.
Perguntas comuns
- Como desativo as notificações de e-mail?
- Abre o teu perfil, clica em "Definições" e desativa as notificações desnecessárias em "Alertas".
Podes igualmente desativar notificações na versão Web do Topface nas tuas definições de perfil em: http://topface.com/mail-settings/ - Como altero a minha palavra-passe?
- No menu principal, abre o teu perfil, clica em "Definições", seleciona "Conta", clica em "Alterar palavra-passe" e segue as instruções.
A alteração da palavra-passe desta forma só está disponível para contas registadas por e-mail, ou seja, contas que não estão associadas a redes sociais.
Se iniciares sessão no Topface através de redes sociais como o Facebook, VKontakte ou Odnoklassniki, deverás alterar a palavra-passe da rede social e depois utilizá-la para iniciar sessão no Topface. - Como confirmo o meu endereço de e-mail?
- Abre o teu perfil, clica em "Definições" e seleciona "Conta". Introduz o teu endereço de e-mail, ou altera-o, se o último foi introduzido incorretamente, depois clica em "Enviar Verificação". Em seguida, receberás um e-mail com mais instruções no endereço de e-mail indicado.
- Como é que termino sessão na minha conta atual?
- Abre o teu perfil no menu principal, clica em "Definições", escolhe "Conta" e clica em "Terminar sessão".
- Porque é que não consigo terminar sessão?
- Para enviar mensagens a outros utilizadores, tens de confirmar o teu endereço de e-mail. Abre o teu perfil, clica em "Definições", seleciona "Conta", introduz o teu endereço de e-mail, ou altera-o, se este foi introduzido incorretamente e clica em "Enviar e-mail de verificação". Em seguida, receberás um e-mail com mais instruções no endereço de e-mail indicado.
- Como apago o meu perfil do Topface?
- Abre o perfil, clica em "Definições", seleciona "Conta" e clica em "Definições de Conta". Para apagar um perfil sem ter a possibilidade de o restaurar mais tarde, não uses a informação do teu perfil num dispositivo móvel. Ou seja, se usares um perfil eliminado num dispositivo móvel, a tua página será reactivada.
- Porque é que surge um erro quando tento transferir a aplicação Topface no Google Play?
- Se não conseguires transferir a nossa aplicação a partir do Google Play, utiliza as instruções de resolução de problemas ao transferir: https://support.google.com/googleplay/answer/1067233?hl=ru&ref_topic=3365284
Perfil e fotos
- Como posso adicionar fotos?
- Acede ao teu perfil a partir do menu principal e clica em "+" na secção "Foto". Em seguida, será-te pedido que seleciones uma foto do teu dispositivo ou que tires uma nova.
- Como posso eliminar uma foto?
- Abre o teu perfil, abre a foto que pretendes eliminar e clica no ícone de lixo. Não é possível eliminar a foto definida como foto de perfil.
- Porque é que a minha foto foi apagada?
- Existem determinadas regras a seguir, caso contrário, os nossos moderadores poderão remover fotos.
Motivos para remoção:
- A foto mostra alguém/algo além de ti (fotos de outras pessoas, grupos de pessoas, objetos, animais, veículos, etc. serão removidas);
- A foto contém conteúdo proibido conforme especificado nos Termos e Condições (álcool, publicidade, etc.);
- A foto contém demasiados efeitos especiais (molduras, flores, estrelas, etc.). Se estes efeitos ocuparem mais de 50% da área total da foto esta será removida.
Se respeitares estas regras, garantimos que todas as tuas fotos serão publicadas.
Se a tua foto tiver sido removida, mas, na tua opinião, estiver em conformidade com as regras acima, contacta o suporte técnico na secção "Fazer uma crítica". Prometemos analisar o teu pedido.
Conhecimentos e comunicação
- Não consigo enviar uma mensagem a outro utilizador
- Para enviares mensagens a outros utilizadores, o teu endereço de e-mail tem de ser confirmado.
Abre o teu perfil, clica em "Definições", seleciona "Conta", insere o teu endereço de e-mail ou altere-o se o tiveres inserido incorretamente e, em seguida, clica em "Enviar verificação". Em seguida, receberás um e-mail com mais instruções no endereço de e-mail indicado. - Como posso mudar os meus filtros de pesquisa na secção "Namorar"?
- Abre a secção "Namorar", clica no botão "Definições" e muda os parâmetros de pesquisa de acordo com as tuas preferências.
- Como enviar um presente?
- Abre o perfil do utilizador, clica no botão no canto superior do ecrã, escolhe a opção "Presente" e depois escolhe o presente que queres enviar.
- Como apago uma conversa?
- Prime e mantém o dedo sobre a caixa de diálogo até surgirem botões adicionais na parte superior do ecrã. Em seguida, clica no ícone do lixo.
- Como apago uma mensagem específica numa conversa?
- Prime e mantém o dedo sobre a mensagem até surgir um menu adicional. Neste menu, clica em "Eliminar".
- Como posso adicionar um utilizador aos meus "Favoritos"?
- Podes adicionar um utilizador aos "Favoritos" de várias formas:
- Abre o perfil do utilizador, clica no ícone do coração no canto direito do ecrã e escolhe "Adicionar aos Favoritos".
- Abre uma caixa de diálogo com o utilizador, clica na imagem do utilizador e, em seguida, clica em "Adicionar aos Favoritos". - Como removo alguém dos meus "Favoritos"?
- Abre o perfil, acede à secção de estatuto VIP e clica em "Lista Negra". Prime e mantém o dedo sobre o nome de utilizador até surgirem botões adicionais na parte superior do ecrã. Em seguida, clica no ícone de lixo.
- Como posso adicionar alguém à minha Lista Negra?
- Podes adicionar um utilizador à tua Lista Negra de várias formas:
- Abre o perfil do utilizador, clica em "Mais" e, em seguida, seleciona "Adicionar à Lista Negra".
- Na secção "Mensagens", "Visitantes", "Admiradores", "Gostos" e "Afeição": mantém o dedo no nome do utilizador até aparecerem botões adicionais no topo da página. Depois, clica em "Adicionar à Lista Negra". - Como removo alguém da minha Lista Negra?
- Abre o perfil, acede à secção do estatuto VIP e clica em "Lista Negra". Prime e mantém o dedo sobre o nome de utilizador até surgirem botões adicionais na parte superior do ecrã. Em seguida, clica no ícone do lixo.
- Alguém me enviou spam ou uma mensagem ofensiva. O que devo fazer?
- Prime e mantém o dedo sobre a mensagem até surgir um menu adicional. Clica em "Reclamar", indica o motivo da reclamação e, em seguida, clica no botão "Enviar" (canto superior direito).
- Como reporto/faço uma reclamação de outro utilizador?
- Abre o perfil do utilizador e clica no ícone do coração no canto superior direito do ecrã. Seleciona "Reclamar", indica o motivo da reclamação e, em seguida, clica no botão "Enviar" (canto superior direito).
