Topface - основная информация
- Что такое Topface?
- Topface позволяет находить интересных знакомых, будь то девушки или молодые люди с похожими интересами и увлечениями по всему миру. Это могут быть новые знакомые для переписки, общения и, возможно, для чего-то большего.
Используя Topface, вы увидите, что знакомиться с теми, с кем хочется - так просто! - Как начать пользоваться Topface?
- Чтобы начать пользоваться приложением, зарегистрируйте свой е-мейл или используйте аккаунт соцсетей Facebook, ВКонтакте или Одноклассники для входа.
Если вы входите в Topface через разные соцсети, то вы будете иметь несколько аккаунтов, не связанных друг с другом.
Если вы входите в Topface с помощью своего е-мейла по кнопке "Войти", то в этом случае данный аккаунт будет привязан только к приложению Topface и не будет связан с соцсетями. - Сколько это стоит?
- Чтобы начать использовать Topface, не нужно платить никаких денег. Регистрация в Topface бесплатна. Создайте профиль и загружайте свои любимые фотографии, находите интересных вам людей по всему миру, отправляйте симпатии и получайте взаимные симпатии в ответ, общайтесь, дарите друг другу подарки, становитеcь популярным в своем городе, попав в "Фотоленту".
Если вы хотите получить больше возможностей, приобретайте VIP-статус, который позволит вам выделиться среди других, стать невидимкой, получить больше симпатий, максимум общения и новых знакомств. - Для чего нужен VIP-статус?
- VIP-статус открывает доступ к дополнительным привилегиям, которые позволят вам:
- отправлять сообщения, не дожидаясь взаимной симпатии;
- просматривать гостей и поклонников;
- оставаться незамеченными, посещая чужие страницы, благодаря режиму "Невидимка". - Для чего нужны монеты?
- С помощью монет вы можете попасть в "Фотоленту" и стать популярным в своем городе.
Также с помощью монет вы можете дарить романтичные и дружеские подарки другим пользователям и отправлять восхищения понравившимся вам людям. - Что такое "Симпатии" и как они тратятся?
- Симпатии - это лайки, которые вы можете отправлять другим людям и получать их в ответ.
Покупка симпатий значит, что вам точно поставят лайки столько людей, сколько симпатий вы купили.
Соответственно, ваши симпатии тратятся, когда другие пользователи ставят вам лайк.
Когда вы сами отправляете лайки другим пользователям, то тратятся их симпатии, а не ваши. - Что такое "Восхищения"?
- Восхищения - это лайки, которые позволят вам обратить на себя больше внимания, в отличие от обычной симпатии.
- Что такое "Фотолента"?
- Вставайте в "Фотоленту", и вас увидят все в вашем городе! Вы получите множество симпатий, сообщений и сможете завести новые знакомства.
- Как попасть в "Фотоленту"?
- Перейдите в раздел "Фотолента", нажмите "+", выберите свою лучшую фотографию и следуйте дальнейшим инструкциям.
- Что такое "Избранные"?
- Если вы не хотите потерять интересного вам человека, то вы можете добавить его в список "Избранных". В этом случае вы точно не потеряете связь с ним. Добавить пользователя в избранные можно через его профиль либо в чате с ним.
- Что такое "Поклонники"?
- Поклонники - это люди, которые добавили вас в избранные.
- Что такое "Гости"?
- Гости - это люди, которые посмотрели ваш профиль.
- Как восстановить пароль?
- Если вам не удается войти в существующий аккаунт, и вы хотите восстановить пароль, то нажмите кнопку "Восстановить пароль", укажите ваш е-мейл и нажмите кнопку "Выслать пароль".
Далее следуйте инструкции из письма по восстановлению пароля.
Покупки в Topface
- Как купить VIP-статус, монеты и симпатии?
- В главном меню откройте профиль, перейдите на вкладку "VIP" и увидите экран покупки VIP-статуса.
На этом экране вы сможете посмотреть возможные варианты подписок на VIP-статус.
Монеты и симпатии вы можете приобрести на экране покупок. Перейдите в раздел "Баланс" и выбирайте интересующий вас продукт.
Совершать покупки в приложении можно через Google Play. Выберите внутри приложения подходящую вам услугу и привяжите к вашему Google-аккаунту карту, с помощью которой вы хотите оплатить услугу. Далее следуйте инструкциям.
Также вы можете купить VIP-статус, монеты и симпатии через SMS и электронные деньги. Это можно сделать на экране покупок (раздел "Баланс") на вкладках "SMS" и "Другое". - Я купил VIP-статус, но он не активировался. Что делать?
- Воспользуйтесь формой обратной связи, встроенной в приложение.
В главном меню откройте профиль, перейдите на вкладку "Настройки", выберите пункт "Оставить отзыв", выберите "Проблемы с оплатой". Внесите дополнительную информацию, адрес электронной почты и номер заказа. Нажмите кнопку "Отправить сообщение".
Обратите внимание, если вы пользуетесь несколькими профилями Topface, VIP-статус будет доступен только на том профиле, для которого вы его активировали, то есть действие VIP-статуса не распространяется на другие ваши профили. - Как работает подписка на VIP-статус?
- Покупка VIP-статуса работает по принципу подписки. При оформлении подписки Google Play автоматически списывает деньги с вашего счета, и VIP-статус продлевается.
Подробнее о подписках и управлении подписками вы можете прочитать на странице поддержки Google Play http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=ru&answer=2476088 - Как отключить подписку на VIP-статус?
- Чтобы отменить подписку на VIP-статус, следуйте инструкции из раздела "Отмена подписки" на странице поддержки Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?hl=ru
Отменить подписку на VIP-статус можно также на странице приложения Topface в Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.topface.topface&referrer=utm_source%3Dtopface%26utm_medium%3Dfaq%26utm_campaign%3Dfaq
1. Нажмите кнопку "Отмена", как указано на скриншоте http://b.cdn.tf/android_gp_sub_ru.png
2. Затем нажмите "Да", как указано на скриншоте http://b.cdn.tf/android_gp_sub_cancel_ru.png
Если все прошло успешно, вы увидите статус подписки "Отменено" http://b.cdn.tf/android_gp_sub_after_cancel_ru.png - Возможные способы оплаты покупки
- Перейдите в раздел "Баланс" и выберите наиболее удобный способ оплаты во вкладке "SMS" или "Другое".
Оплатить покупку вы можете одним из следующих способов:
- дебетовая или кредитная карта;
- Яндекс.Деньги;
- WebMoney;
- QIWI-кошелек;
- PayPal;
- SMS-платеж с баланса мобильного телефона и другие. - Оплата покупок через оператора связи с помощью Google Play
- Вы можете оплатить покупки в приложении через вашего оператора связи с помощью Google Play. В таких случаях сумма оплаты списывается с вашего мобильного счета в течение 15 минут.
В России данную опцию поддерживают операторы Beeline и Мегафон. Со списком операторов других стран вы можете ознакомиться здесь https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=ru
Чтобы совершить покупку в нашем приложении через своего оператора связи, вам необходимо:
1. Открыть приложение Topface.
2. Зайти в свой профиль. Проверьте, что вы авторизовались в профиле, для которого хотите произвести оплату.
3. Выбрать интересующий вас продукт.
4. Выбрать вкладку Google Play на экране покупок.
5. Выбрать продукт, который вы хотите приобрести.
6. Откроется окно покупки Google Play.
7. Для добавления/изменения способа оплаты необходимо нажать на значок стрелочки рядом с ценой.
8. Выбрать "Способы оплаты".
9. В разделе "Другие варианты" выбрать "Мой счет (Название вашего оператора)".
10. В окне "Оплата через <Название вашего оператора>" введите свои платежные данные. Все поля обязательны для заполнения. При последующих покупках этого делать не нужно.
11. Подтвердить сохранение данных.
12. После сохранения данных в окне покупки Google Play будет отображаться способ "Мой счет <Название вашего оператора>".
13. Подтвердить оплату. Для этого введите ваш пароль от Google аккаунта.
14. В течение 15 минут оплата покупки будет произведена.
Общие вопросы
- Как отключить уведомления на электронную почту?
- В главном меню откройте профиль, перейдите на вкладку "Настройки". Отключите ненужные вам уведомления в разделе "Уведомления".
Вы также можете отключить уведомления в веб-версии Topface в настройках вашего профиля http://topface.com/mail-settings/ - Как изменить пароль?
- В главном меню откройте профиль, перейдите на вкладку "Настройки", выберите пункт "Аккаунт", нажмите кнопку "Изменить пароль" и следуйте дальнейшим инструкциям.
Обратите внимание, что изменение пароля подобным способом доступно только для аккаунтов, зарегистрированных на е-мейл и не привязанных к соцсетям.
Если же вы входите в Topface через соцсети Facebook, ВКонтакте или Одноклассники, то следует изменить пароль сначала в соцсети, а затем использовать его при входе в Topface. - Как подтвердить адрес электронной почты?
- В главном меню откройте профиль, перейдите на вкладку "Настройки", выберите пункт "Аккаунт". Укажите адрес электронной почты, либо откорректируйте его, если изначально он был введен неверно. Затем нажмите кнопку "Выслать подтверждение на e-mail". После этого вы получите письмо с дальнейшими инструкциями на указанный адрес электронной почты.
- Как выйти из текущего аккаунта?
- В главном меню откройте профиль, перейдите на вкладку "Настройки", выберите пункт "Аккаунт", нажмите кнопку "Выйти из аккаунта".
- Почему я не могу выйти из текущего аккаунта?
- В главном меню откройте профиль, перейдите на вкладку "Настройки", выберите пункт "Аккаунт". Укажите адрес электронной почты, либо откорректируйте его, если изначально он был введен неверно. Затем нажмите кнопку "Выслать подтверждение на e-mail". После этого вы получите письмо с дальнейшими инструкциями на указанный адрес электронной почты.
- Как удалить профиль в Topface?
- В главном меню откройте профиль, перейдите на вкладку "Настройки", выберите пункт "Аккаунт", нажмите кнопку "Удалить аккаунт".
Для удаления профиля без возможности дальнейшего восстановления не используйте данный профиль в будущем на мобильном устройстве. Если вы воспользуетесь удаленным профилем на мобильном устройстве - страница восстановится. - Почему возникает ошибка при попытке скачать приложение Topface из Google Play?
- Если вам не удается скачать наше приложение из Google Play, воспользуйтесь инструкцией по устранению неполадок при скачивании https://support.google.com/googleplay/answer/1067233?hl=ru&ref_topic=3365284
Профиль и фотографии
- Как добавить новые фотографии?
- В главном меню откройте профиль, нажмите "+" в разделе "Фото". Вам будет предложено выбрать существующую фотографию из памяти устройства, либо сделать новый снимок.
- Как удалить фотографии?
- В главном меню откройте профиль, откройте фотографию, которую хотите удалить, нажмите на иконку корзины. Обратите внимание, что вы не можете удалить фотографию, являющуюся аватаркой.
- Почему удалили мою фотографию?
- Есть определенные правила, несоблюдение которых влечет за собой удаление фотографий модераторами.
К примеру:
- на фотографии должен быть изображен человек (фотографии других людей, предметов, животных, транспортных средств и т.д. удаляются);
- на первом плане фотографии должен быть один человек (фотографии групп людей, фотографии с участием другого человека на переднем плане удаляются);
- фотография не должна содержать запрещенный Пользовательским соглашением контент (алкоголь, реклама продукта и т.д.);
- допускается незначительная обработка фотографии различными эффектами (рамки, цветочки, звёздочки и т.д.), но не более 50% от общей площади фотографии;
Соблюдение данных правил гарантирует вам размещение всех публикуемых фотографий.
Если ваша фотография была удалена, но, на ваш взгляд, она не противоречила указанным выше правилам, обратитесь, пожалуйста, в службу техподдержки (раздел "Оставить отзыв"). Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Знакомства и общение
- Не могу отправить сообщение другому пользователю
- Для отправки сообщений другим пользователям вам необходимо подтвердить адрес электронной почты.
В главном меню откройте профиль, перейдите на вкладку "Настройки", выберите пункт "Аккаунт". Укажите адрес электронной почты, либо откорректируйте его, если изначально он был введен неверно. Затем нажмите кнопку "Выслать подтверждение на e-mail". После этого вы получите письмо с дальнейшими инструкциями на указанный адрес электронной почты. - Как изменить критерии поиска в разделе "Знакомства"?
- Откройте раздел "Знакомства", нажмите кнопку "Настройки", измените параметры фильтра по вашему выбору.
- Как отправить подарок?
- Откройте профиль пользователя, нажмите кнопку в правом верхнем углу, выберите пункт "Подарок", выберите подарок для отправки.
- Как удалить диалог?
- Нажмите и удерживайте диалог до появления дополнительных кнопок вверху экрана. Затем нажмите на иконку корзины, и выбранный диалог будет удален.
- Как удалить отдельное сообщение в диалоге?
- Нажмите и удерживайте сообщение до появления дополнительного меню. В открывшемся меню выберите пункт "Удалить".
- Как добавить пользователя в раздел "Избранные"?
- Вы можете добавить пользователя в "Избранные" несколькими способами:
- откройте профиль пользователя, нажмите кнопку в правом верхнем углу экрана, выберите пункт "Добавить в избранные";
- из раздела "Диалоги": откройте диалог с пользователем, нажмите кнопку в правом верхнем углу экрана, выберите пункт "Добавить в избранные". - Как удалить человека из "Избранных"?
- Перейдите в раздел "Избранные". Удерживайте палец на имени пользователя до появления дополнительных кнопок вверху экрана. Затем нажмите на иконку корзины.
- Как добавить человека в черный список?
- Вы можете добавить пользователя в черный список несколькими способами:
- откройте профиль пользователя, нажмите кнопку в правом верхнем углу экрана, выберите пункт "В черный список";
- из разделов "Сообщения", "Гости", "Поклонники", "Симпатии", "Восхищения": удерживайте палец на имени пользователя до появления дополнительных кнопок вверху экрана, затем нажмите на иконку блокировки. - Как удалить человека из черного списка?
- В главном меню откройте профиль, перейдите на вкладку "VIP", выберите пункт "Черный список". Удерживайте палец на имени пользователя до появления дополнительных кнопок вверху экрана. Затем нажмите на иконку корзины.
- Мне отправили спам или оскорбительное сообщение. Что делать?
- Нажмите и удерживайте сообщение до появления дополнительного меню. Выберите пункт "Жалоба", укажите причину жалобы, нажмите на кнопку "Отправить" (в правом верхнем углу).
- Как пожаловаться на другого пользователя?
- Откройте профиль пользователя, нажмите кнопку в правом верхнем углу экрана. Выберите пункт "Жалоба", укажите причину жалобы, нажмите на кнопку "Отправить" (в правом верхнем углу).
